📧 お問い合わせ
💡 お問い合わせ前にご確認ください
お問い合わせの前に、よくある質問（FAQ）をご確認いただくと、多くの疑問が解決される可能性があります。
📬 お問い合わせ方法
⚠️ ご注意
土日祝日および年末年始は回答が遅れる場合があります。お急ぎの場合でも回答をお待ちください。
📝 お問い合わせ内容について
✅ 対応可能なお問い合わせ
- 技術的な問題：アプリの動作、エラー、バグレポート
- 機能に関する質問：使い方、設定方法、機能説明
- プライバシーに関する質問：データの取り扱い、セキュリティ
- 機能リクエスト：新機能のご提案、改善要望
- 一般的な質問：アプリに関する基本的な疑問
- フィードバック：ご意見、ご感想
❌ 対応できないお問い合わせ
- 医療・健康に関する相談や診断
- 個人的な運動指導や健康アドバイス
- 他社製品やサービスに関する質問
- 法的なアドバイス
- 本アプリと関係のない内容
🔧 お問い合わせ前のチェックリスト
より迅速で正確な回答のため、お問い合わせ前に以下をご確認ください：
アプリとiOSの更新
StrideMapとiOSが最新バージョンに更新されているか確認してください。
デバイスの再起動
iPhoneやiPadを一度再起動してから、問題が解決するか確認してください。
HealthKit設定の確認
設定 > ヘルスケア > データアクセスとデバイス > StrideMap で権限が有効か確認してください。
📊 効果的なお問い合わせ方法
📝 メールに含めていただきたい情報
以下の情報をお知らせいただくと、より迅速に対応できます：
- デバイス情報：iPhone/iPadの機種名
- iOSバージョン：設定 > 一般 > 情報 で確認可能
- アプリバージョン：StrideMapの設定画面で確認可能
- 問題の詳細：いつ、どのような操作で問題が発生したか
- エラーメッセージ：表示されたエラーの正確な内容
- 再現手順：問題を再現するための手順
- スクリーンショット：可能であれば問題の画面を撮影
📧 メールの例
件名： [StrideMap] 歩数が表示されない問題について
本文：
いつもお世話になっております。
StrideMapで歩数が表示されない問題が発生しています。
デバイス： iPhone 15 Pro
iOS： 18.5
アプリバージョン： 1.0
問題： アプリを起動しても歩数が「0歩」と表示される
確認済み： HealthKit権限は有効、iPhoneの歩数計測も動作中
何か解決方法があればご教示ください。よろしくお願いいたします。
🏪 App Storeレビュー
アプリを気に入っていただけた場合は、App Storeでのレビューもお待ちしています。
- アプリの改善に貴重なフィードバックとなります
- 他のユーザーの参考になります
- アプリの継続的な開発をサポートしていただけます
🔗 その他のリンク
開発情報
アプリの開発に関する情報やフィードバックをお待ちしています。
よくある質問
FAQでは一般的な質問と回答をまとめています。
プライバシーポリシー
データの取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。
利用規約
アプリの使用条件は利用規約をご確認ください。
🕐 回答について
📅 回答時間
- 通常：2-3営業日以内
- 複雑な技術的問題：1週間程度
- 土日祝日：回答が遅れる場合があります
- 年末年始・GW等：長期休暇中は回答が遅れます
📧 回答内容
- 問題の解決方法やトラブルシューティング手順
- 機能に関する詳細な説明
- 今後のアップデート予定（可能な範囲で）
- 追加の情報が必要な場合の質問
⚠️ ご注意
- 医療や健康に関する相談にはお答えできません
- 個人的な運動指導は提供していません
- 法的なアドバイスは提供できません
- 他社製品に関する質問にはお答えできません
📧 改めて、お問い合わせ先
メールアドレス：info@tknzk.dev
件名：[StrideMap] お問い合わせ内容を簡潔に
回答時間：2-3営業日以内
StrideMapをご利用いただき、ありがとうございます。
皆様からのフィードバックをお待ちしています！